이런 어려움이 있어요.

슈퍼로찌나 세일즈북을 들어갈 때마다 휴대폰 인증을 하라고 해요

슈퍼로찌와 세일즈북을 동일한 계정으로 로그인 해주셔야 하는데, 한 기기에 다른 계정으로 접속했을 시 인증하라는 화면이 계속 뜰 수 있어요.

My X > 내 정보 탭에서 나의 고유 코드를 확인해보면 서로 다를 거예요.

같은 계정으로 로그인해주세요.

슈퍼로찌 창이 갑자기 자주 뜨지 않아요.

절전 모드 / 초절전 모드로 설정되어있는지 확인이 필요합니다.

  1. 안드로이드의 기본 설정 앱 들어가기 (슈퍼로찌의 설정이 아니라 휴대폰에 기본적으로 설치된 설정 앱)

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  1. 돋보기 모양 검색 아이콘 터치

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  1. 백그라운드 앱 사용 제한 검색 → 절전 상태 앱 또는 초절전 상태 앱 에서 슈퍼로찌 있는지 확인

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  1. 목록에서 슈퍼로찌를 찾아서 꾹 누른 뒤 삭제
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그래도 해결되지 않으시면 카카오 채널에 SV 슈퍼팀 매니저를 검색해 남겨주시면 가능한 빠르게 도와드릴게요.

문의 시 꼭 문의 내용과 휴대폰 번호를 함께 남겨주세요.

앱 사용 중 자꾸 광고가 뜨는 문제가 있어요

휴대폰 설정에서 슈퍼로찌, 크롬, 안드로이드 시스템 웹뷰를 검색해 모두 저장공간에서 데이터 및 캐시 삭제를 진행해주세요.

  1. 캐시 및 데이터 삭제
    슈퍼로찌 캐시 및 데이터 삭제 방법
    1. 휴대폰 설정 앱 들어가기
    2. 검색 아이콘 누르기
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    3. 슈퍼로찌 검색
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    4. 저장공간에서 캐시 삭제 > 데이터 삭제의 순서대로 진행하기
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    Chrome, Android System Webview도 같은 방식으로 검색 후 데이터 및 캐시를 삭제해 주세요.

  2. 슈퍼로찌 앱 삭제 후 재설치하여 기존 계정으로 로그인

이 방법으로 진행해보시면 모든 캐시 삭제되어 다시 뜨지 않으실 거예요.

슈퍼로찌에서 선물 상자를 터치할 때 자꾸 패턴이 나와요

매크로성의 앱(자동 클릭) 등 비정상적인 사용을 유발할 수 있는 앱을 혹시 휴대폰에 설치하고 계실까요?

매크로 앱이 있으면 다른 앱에 오류를 일으킬 수 있으니 삭제해 주세요.

행운 데일리 스탬프에서 노란 상자를 열 때 자꾸 결과 보기 버튼이 눌리지 않아요

광고 제거 앱이나, vpn 앱 설치되었던 적이 있거나 현재 설치되어 있어서 그럴 수 있어요. 모두 삭제해 주세요. 앱을 삭제한 뒤에도 증상이 반복된다면, 아래 방식을 통해 DNS 설정도 변경해주세요.

  • DNS 설정 변경 프로세스 폰에서 설정 > 돋보기 클릭 > DNS > 프라이빗 DNS 클릭 > 프라이빗 DNS 클릭 아래 이미지 보시면 '프라이빗 DNS 공급자 호스트 이름'으로 선택 되어 있다면 '자동(권장)' 선택 후 저장
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저랑 안 맞는 원치 않는 광고들도 떠요

불편함을 느끼실 만한 광고는 최적화를 통해 자동으로 개선돼요. 며칠 더 지켜봐 주세요.

앱에 오류가 발생한 것 같아요

  1. 현재 앱이 최신 버전이 맞는지 구글 플레이스토어에서 슈퍼로찌를 검색해 확인해주세요. 업데이트라는 버튼이 있다면 최신 버전으로 업데이트해주세요. 없다면 최신 버전이에요.
  2. 앱 내 고객센터 또는 카카오채널로 문의해 주세요. [고객센터]: My X > 내 정보 > 일반 설정 및 기타 > 고객센터 [카카오채널]: SV슈퍼팀매니저 카카오채널 바로가기➜ 해당 증상을 스크린샷이나 영상으로 촬영하면 훨씬 더 빠르게 도와드릴 수 있어요. 아래 내용들을 정리해 보내주세요. a. 언제부터 증상이 발생했는지 b. 증상이 나왔을 때 어떠한 경우에 발생했었는지 전후 사정 c. 지금도 증상이 발생하는지 / 반복되는 증상인지 / 일회성으로 발생했던 것인지 d. 현재 사용하시는 휴대폰 기종 e. 계정 휴대폰 번호

카드 결제 취소해주셨다고 하는데 그럼 환불까지 얼마나 걸리나요?

카드 결제가 취소되면 카드사로부터 취소 알림을 받아보시기까지 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있어요.

SuperX Wiki로는 부족하신가요?

아직 더 궁금하신 점이 있거나 어려우신 점이 있으시다면?

카카오 채널에 SV 슈퍼팀 매니저를 검색해 남겨주시면 안내 도와드릴게요.

문의 시 꼭 문의 내용과 휴대폰 번호를 함께 남겨주세요.

보내주시는 많은 사랑과 응원으로 문의가 폭주하여 답변까지 다소 시간이 소요될 수 있어요.